Soporte técnico y operaciones
Helpdesk multiempresa con órdenes de trabajo, evidencias fotográficas, facturación, inventario y mantenimiento preventivo en un mismo flujo.
Un ticket que se convierte en una orden de trabajo, que consume repuestos del inventario, que genera una factura y que deja evidencia fotográfica de lo hecho. Cuando cada paso vive en un sistema distinto, la trazabilidad se pierde justo donde más se necesita.
Mejoras y módulos clave
- Tickets con asignaciones, mensajes y adjuntos
- Órdenes de trabajo con plantillas, notas y evidencias fotográficas
- Registro de partes utilizadas y descuento de inventario
- Facturación con pagos, historial y vistas públicas sin login
- Mantenimiento preventivo con planes y lecturas de medidores
- Drive compartido con categorías, tags y auditoría
- Notificaciones por WhatsApp mediante la API de WAFast
Productos que resuelven este caso
- CustomerControl — Helpdesk y gestión empresarial
- CustomerControl GpsInstall — Operación integral GPS: SMS, inspecciones y certificados
- WAFast — API y panel de WhatsApp para empresas