CustomerControl — Helpdesk y gestión empresarial
Proyecto principal multiempresa con tickets, órdenes, facturación, mantenimiento, drive, rutas y control de permisos por áreas.
CustomerControl es el sistema integral de gestión empresarial del ecosistema y el punto donde converge la operación diaria: soporte, trabajo en campo, facturación e inventario. Soporta múltiples empresas con roles de superadmin, admin y cliente, y expone vistas públicas para que tus clientes consulten tickets, órdenes y facturas sin necesidad de cuenta.
Cada módulo incluye su propio dashboard con métricas, de modo que la dirección ve el estado real de la operación sin exportar nada a hojas de cálculo. La generación de reportes en PDF, los gráficos con Recharts y el soporte multiidioma vienen incluidos.
Mejoras y módulos clave
- Tickets de soporte con asignaciones, mensajes y adjuntos
- Órdenes de trabajo con plantillas, notas y evidencias fotográficas
- Registro de partes utilizadas por orden de trabajo
- Facturas con gestión de pagos, historial y reportes públicos
- Mantenimiento preventivo con planes, lecturas de medidores y pronósticos
- Inventario de unidades con documentación e historial de gastos
- Drive compartido con categorías, tags, comentarios y auditoría
- Programas de trabajo con actividades y trazabilidad
- Rutas diarias de conductores
- Dashboards con métricas por módulo y por rol
- Vistas públicas de tickets, órdenes y facturas sin login
- Exportación de reportes en PDF
Stack tecnológico
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